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iOS 用アプリのサポート
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アプリが起動できない場合、このページの情報を参考にしてみてください。
動作サポート対象の端末をお使いで、かつ、問題が解決しない場合にはヘルプデスクまでご連絡ください。
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ご利用頂けない端末について
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非公式の OS、ソフトウェアがインストールされている場合、
動作サポート対象外になります。
以下が該当します。
・カスタム ファームウェア (Custom firmware)
・端末のルート化 (Rooted device, Rootkit)
・ジェイルブレイク (Jailbreak)
アプリがインストールできない、アプリが起動しない場合がありますが、
あらかじめご了承ください。
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アプリの再インストール
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手順 1) アプリをアンインストールする。
※ アプリのアンインストールは、アイコンを長押しすると行えます。
手順 2) 端末を再起動する。
データ ファイルがロックされたままになっている可能性がありますので、
これを解決する為に端末を再起動します。
手順 3) 端末がオンライン状態 (3G, 4G, Wi-Fi) になっていることを確認する。
手順 4) App Store からアプリを再インストールする。
「インストールが完了しない」等のアプリを起動する前の不具合に関しては、
こちらでは対処できませんので、
恐れ入りますが、App Store のサポートへお問い合わせください。
手順 5) アプリを起動する。
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特定商取引法に基づく表示
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こちらをご参照ください。
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